Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng
- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng và phải gửi trả lại hàng trong vòng 15 ngày; tuy nhiên, sản phẩm điện gia dụng sẽ không thể đổi/trả trong trường hợp bao bì đã bị mở hoặc bị rách/hỏng dẫn tới giảm sút giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nội dung sản phẩm và dịch vụ được cung cấp khác với nội dung quảng cáo, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 15 ngày từ ngày nhận cung cấp và gửi trả lại hàng trong vòng 15 ngày.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.
- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.
(Ví dụ: Sản phẩm điện gia dụng, thực phẩm, đĩa nhạc, v.v.
Đối với các sản phẩm có gắn màn hình tinh thể lỏng như máy tính xách tay, màn hình LCD, máy ảnh kỹ thuật số, v.v. thì sẽ đổi/trả dựa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.)
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần. Lưu ý, đối với mỹ phẩm, chỉ giới hạn cho sản phẩm dùng thử.
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do vượt quá thời hạn đến mức khó có thể tái bán.
- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế.
(Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết)
※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)
Xin lưu ý rằng một số sản phẩm có thể mất thêm thời gian giao hàng và xử lý.
Đặc biệt: Giao hàng được thực hiện khi hoàn tất thanh toán. Trường hợp quý khách muốn yêu cầu đổi/trả hàng xin vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
- Thời gian giao hàng 7~10 ngày làm việc (với hàng có sẵn trong kho)
- Một số sản phẩm có thể mất thêm thời gian vận chuyển.
- Có thể mất 2~3 ngày để tra cứu được Thông tin giao hàng EMS.
- Thuế quan & trách nhiệm
Người nhận sẽ chịu trách nhiệm đối với các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế. Xin lưu ý rằng các khoản phí này được áp dụng bởi quốc gia nhập hàng và chúng tôi không có quyền kiểm soát chúng. Trong trường hợp người nhận từ chối nhận bưu kiện, đơn hàng sẽ được trả lại cho Hàn Quốc và sẽ không được vận chuyển lại. Các chi phí liên quan (vận chuyển khứ hồi, hải quan, v.v.) sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả.
